作为商品市场中的一种存在,品牌与产品都有“受众”的概念,结合身边的真实的情况,我们大家可以很简单地得出一个结论:品牌受众包含产品受众,且品牌受众对于产品受众的消费会产生很强的正面推动力。产品受众是一个比较好理解的概念,用最通俗的方式来解读,产品受众就是商品在流通过程中的“甲方”——会对产品做消费的人群,就是产品受众——站在这一立足点上,品牌受众的定义应该是怎样的呢?品牌受众包含产品受众,这是一个非常直观的逻辑:当消费者购买某一款特定商品的时候,他既是商品的产品受众也是品牌受众。比如一位消费者走进便利店,购买一瓶可口可乐,在消费的时间节点上,这位顾客的产品受众身份与品牌受众身份是重叠的。
但是,当我们把产品流通的环节拉长一些,去关注产业链上下游的时候,就显而易见,有些“甲方”是商品的品牌受众,但并非产品受众。在人们的日常生活中,家庭装修就会遇到这一种的情况。从专业角度而言,业主并不是装修领域的专业技术人员,但是业主却很有一定的概率会指定装修材料的品牌,比如,很多业主就会在与装修公司的协商中指出,一定要使用某某品牌的墙面漆、一定要使用某某品牌的瓷砖……等等。从流通环节来看,业主一方并不会直接购买装修用到的材料,也并不懂得装修用到的材料的化学工艺到底对人体有没有危害,他们不会关注装修用到的材料生产单位的产品说明书,在这一节点上,业主并非装修用到的材料的产品受众,但是,在业主方限定了装修公司使用的材料品牌的时候,业主方又表明了自己品牌受众的身份。真实的生活中,有一些人会通过别人的穿着、配饰、座驾……等来给对方判定“等级”。这同样也是一个品牌受众包含产品受众的经典现象。在看到这段文字的时候,你不妨设想一下,如果你看到你的商务谈判对手的座驾是百万元以上级别的豪华品牌,你的心里会做怎样的预判呢?又或者你发现坐在你对面的谈判对手所佩戴的手表是某奢侈品牌的限量版,你会认为这个人有实力吗?
更现实一点的例子,是发生在招聘时候的场景。企业的面试官可能并不是某个名牌大学的学生,但是当他看到来面试的未来同事来自于这家名牌大学的时候,他会不会因自己也是这所大学的品牌受众而更愿意接受面试者呢?与直接消费的产品受众不同,企业应当在更高的维度上对自己的品牌受众有一个清晰的认知与品牌传播行为。当业主因为品牌而指定装修材料的时候;当谈判对手因为品牌而尊重对方的时候;当面试官因为品牌而留用面试者的时候,所反映出来的都是品牌受众给产品受众所带来的正向推动力。或者,我们不妨想象一下:产品,是为我们的甲方准备的,而品牌,则是我们为了甲方的的甲方而准备的高维度理念。